A gestão de processos pode auxiliar uma empresa em qualquer fase de sua existência e independente de seu porte, pois todas são nada menos que uma coleção de processos. Existem processos para pagar as contas, receber os insumos, contratar funcionários, criar um produto, prestar um serviço, enfim tudo o que fazemos na empresa é um processo. Nesse sentido um processo acaba sendo a forma de gerenciar as tarefas do dia a dia, buscando agregar um valor ao nosso produto ou serviço final. O Desafio da gestão de processos é fazer com que o cliente perceba o benefício da empresa ter seus processos bem definidos e mapeados. Após a sua contratação a Diretoria solicitou ao Gestor de processos, que fizesse o mapeamento de processos interno na empresa, com o objetivo analisar o fluxo de tarefas, verificando com isso se elas estão de acordo com os objetivos do planejamento estratégico e do negócio definido pela alta gestão. A ferramenta usada foi: Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial. Porque Ele é uma das ferramentas mais utilizadas destacando-se e representando de forma gráfica a sequência de um processo ou atividade. Sua importância é notada especialmente quando a utilizamos para analisar objetivando melhorias. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A - A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é a justificativa correta da I. B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II, uma proposição falsa. C - A asserção I é uma proposição falsa, e a II, uma proposição verdadeira. D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. E - Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
Respostas
Resposta:
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
ACABEI DE FAZER A PROVA. PAG 94 LIVRO GESTÃO DE PROCESSOS E DE NOVAS TECNOLOGIAS.
O gerenciamento de processos pode agregar valor ao produto ou ao serviço (letra D).
Letra D: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
O que é processo?
O processo representa uma sequência de atividades que ocorrem de forma lógica (e racional) e são fundamentais para a realização dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, o processo pode ser voltado tanto para a fabricação de um produto quanto a prestação de um serviço.
I) Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial.
- VERDADEIRO. Isso ocorre porque o fluxograma é uma ferramenta gráfica que contém o passo a passo necessário para a execução de um determinado processo.
II) Ele é uma das ferramentas mais utilizadas destacando-se e representando de forma gráfica a sequência de um processo ou atividade. Sua importância é notada especialmente quando a utilizamos para analisar objetivando melhorias.
- VERDADEIRO. Isso significa que o processo contém um fluxo (em progressão) necessário para a entrega de algum produto (na indústria) e/ou prestação de algum serviço.
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