Question

Em um mercado competitivo, as empresas devem apresentar diferenciais para sobreviverem ou alcançar crescimento e conquistar um número maior de clientes. Atender determinadas especificações constadas em normas ou publicações referentes à gestão da qualidade pode ser um desses diferenciais. GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle da Qualidade e Metrologia. UniCesumar: 1°ed. Maringá, PR, 2017. Sobre esse assunto, marque a alternativa incorreta.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

A alternativa correta é a Letra E.

A ISO 9001 é uma ferramenta de Gestão da Qualidade considerada essencial para o melhoramento dos processos internos e da qualidade dos produtos e serviços pelas organizações.

A última versão desta norma internacional da qualidade foi atualizada em 2015, onde podemos observar que houve mudanças relacionadas às partes que contribuem para a gestão da qualidade (stakeholders).