Q4 - Delineie por meio de mapa mental o passo a passo para a logística reversa, desde o momento em que o cliente descartará o produto até seu retorno à indústria que contratou você. Ah, importante, você deverá detalhar como vai ocorrer cada passo.
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Resposta:
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Esses produtos retornam por vários motivos, sejam eles comerciais, por erro nomomento da emissão do pedido, garantia, defeitos de fabricação, de funcionamentoou até por danos causados no transporte (Leite, 2003).
Do ponto de vista estratégico a logística reversa de pós-venda tem por objetivoagregar valor ao produto, reinserindo-o na cadeia produtiva.
Segundo LEITE, 2003e BALLOU, 2001 apud (OLIVEIRA e RAIMUNDINI, 2005, p. 3), "Os valores agregadossäão, principalmente, de ordem econômica, ambiental, social, legal e de imagemcorporativa".
A partir dos conceitos apresentados, pode-se entender que a logística reversa depós-venda tem por objetivo, viabilizar operacionalmente o retornoo de produtosaos centros produtivos ou de negócios, agregando dentro desse processo, valoraos mesmos.
Explicação:
ESPERO TER AJUDADO
Resposta: o mapa mental é feito no word
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