Question

Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
de ferramentas de avaliação a um serviço específico ! Questionário Avaliativo 3
No atual modelo brasileiro de avaliação de serviços, são dimensões da qualidade percebida. Marque a
alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Tangibilidade; segurança; valor; conformidade; e autonomia.
O b. Usabilidade; satisfação; conteúdos, atendimento; confiabilidade (ou confiança); e valor.
O c Tangibilidade; autonomia; responsividade; competência; e cortesia.
O d. Usabilidade; rapidez; confiabilidade (ou confiança); esforço; informações; e atendimento.
o e. Usabilidade; tangibilidade; informações, atendimento; cortesia e, esforço.​

Answer 1

Resposta:

d

Explicação: