Question

Depois que recebeu queixas de seus pacientes, Carlos começou a se questionar se tudo aquilo que eles estavam apontando seria mesmo verdade. De que forma ele pode averiguar essa situação?
A-Conhecendo os lugares para estacionar perto da clínica.
B-Conversando com outros empresários do prédio comercial.
C-Prestando atenção ao atendimento da funcionária.
D-Ligando no DETRAN da cidade e se informar.
pode responder mais de uma

Answer 1

A questão trata das queixas de pacientes de uma clínica em relação ao atendimento de uma funcionária, nesse caso, prestando atenção ao atendimento da funcionária será possível verificar se as queixas são verdadeiras (alternativa C).

A importância de ouvir pacientes e clientes em geral

É um feedback que pode ser usado para melhorar os serviços ofertados pela empresa ao mercado e conseguir vantagem competitiva, seja adaptando as ações dos funcionários ou os produtos e serviços ofertados.

Ainda é possível identificar abusos dos funcionários.

Mais sobre feedback do cliente

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