Question

Considere o seguinte trecho extraído do livro didático da disciplina Administração de Conflitos e Relacionamentos:


“Assevera Daft (1997) que a situação ideal para a maioria das organizações seria ter um nível de conflito moderado entre os seus departamentos. Essa é uma meta possível de se cumprir, desde que os gerentes não deixem que os conflitos tornem-se tão intensos a ponto de ocorrerem perdas (para os envolvidos e para a empresa). Neste ínterim os gerentes precisam estimular a cooperação, por meio do incentivo e ênfase nas tarefas produtivas e na realização das metas organizacionais. É necessário trabalhar o comportamento e a atitude dos membros dos grupos envolvidos em conflitos. A partir daí, consegue-se criar um tipo de concepção em que as pessoas não pensem em si mesmas, mas sim no todo, na organização (DAFT, 1997). Já para Montana e Charnov (2006), existem quatro formas de se administrar os conflitos que são: afastamento, desconsideração, separação parcial, separação total, abrandamento, dominação ou intervenção de poder, meio termo e confronto.” FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2013. Reimpresso em 2019, p. 113.


Uma vez que os conflitos são ao mesmo tempo inevitáveis e de certa forma podem ser benéficos a evolução, os gestores necessitam saber lidar com eles de forma positiva e construtiva. Pode-se argumentar que a administração de conflitos é uma ferramenta de trabalho do gestor. No que diz respeito a este assunto, fale sobre o que você considera ser os principais desafios que fazem parte do papel do gestor na administração dos conflitos em favor das tarefas produtivas e das metas organizacionais.

Answer 1

Resposta:

Considerando que a moderação do conflito é importante se buscando evitar a intensidade ao ponto de ocasionar perdas para a empresa, os principais desafios que fazem parte do papel do gestor na administração dos conflitos em favor das tarefas produtivas e das metas organizacionais podem ser elencados da seguinte maneira:

A) Alcançar a Cooperação e Direcionar os Esforços para as Tarefas produtivas;

B) Trabalhar o Comportamento e as Atitudes dos Envolvidos em Conflitos na Organização;

C) Conduzir o Pensamento dos Colaboradores para o Todo da Organização;

D) Adotar Formas de Administrar os Conflitos, Considerando Inclusive a Dominação.

Espero ter Ajudado, Bons Estudos!