Question

De acordo com os estudos realizados, identifique a única alternativa que apresenta 3 características dos serviços e que os diferem dos produtos:

A Serviços são baratos, difíceis de avaliar a qualidade e precisam ser substituídos.
B Serviços são tangíveis, tem baixo nível de contato com o consumidor.
C Serviços podem ser estocados, podem ser transportados.
D Serviços são intangíveis, não podem ser estocados e a produção e o consumo são simultâneos.
E Serviços tem a qualidade evidente, são tangíveis e tem baixo nível de contato com o consumidor.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

B Serviços são tangíveis, tem baixo nível de contato com o consumidor.

Answer 2

Resposta:

D Serviços são intangíveis, não podem ser estocados e a produção e o consumo são simultâneos.

Explicação: