Design Thinking é uma ferramenta prática utilizada para promover a integração de habilidades e uma mentalidade inovadora em empresas. Este processo combina empatia, criatividade e racionalidade para atender as necessidades do usuário e criar soluções inovadoras e eficazes.
Essa prática no mundo corporativo tem uma relação direta com a busca de soluções diferenciadas, visando o bem-estar social, pautada na visão do profissional de Design que desenvolve habilidades cognitivas, emocionais e espaciais ao longo de desenvolvimento da sua carreira. Tais habilidades são bem-vindas a todo profissional corporativo, especialmente ao empreendedor.
Para auxiliar na sistematização das ideias, algumas ferramentas são utilizadas, entre elas a mais comum é o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). Assim, em sua implementação são observadas 7 etapas do processo de Design Thinking: definir, pesquisar, gerar ideias, testar protótipos, selecionar, implementar e aprender.
Com base nos conhecimentos apresentados nesta unidade, disserte sobre o ciclo PDCA das etapas do Design Thinking.
Respostas
Resposta:
O CICLO PDCA (PLAN – D O – CHECK – ACTION)
É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). Consiste no estudo detalhado de determinado processo, buscando entender e atender como determinadas inconsistências são gerada s e como tratá-las, focando na causa para sua agir de forma a identificar a melhor solução.
FASES DO CICLO PDCA Planejar (plan) : Nesta primeira fase, o executor deverá ter identificado o problema ou a melhoria cuja qual deseja trabalhar e desviar esforços para encontrar uma solução ou uma forma mais eficiente de ser executada. É muito importante que o gestor deste projeto possua conhecimentos em modelos de planejamento, que servirão como base para a identificação e construção do plano de ação a ser tomado pelos envolvidos. Aqui serão desenhados os indicadores de desempenho, sejam eles qualitativos ou quantitativos, que possibilitarão a visualização do andamento do projeto, ou seja, o quanto os envolvidos estão perto da realização do objetivo principal.
Fazer (do) :Após a identificação da situação problema ou do processo a ser melhorado. Nesta fase, todo o planejamento construído deve ser colocado em prática, seguindo a risca tudo o que foi estipulado e programado no escopo do projeto, tendo o máximo de atenção para não perder nenhum prazo ou não permitir que nenhum processo seja deixa do de lado. Importante ressaltar que toda equipe envolvida nesse trabalho esteja devidamente instruída, comprometida e que sejam capazes de executar as atividades para obtenção dos resultados esperados.
Checar (check) : Na fase de checagem, é comum que seja iniciada também a fase das implementações, pois, após análise dos indicado res, será possível verificar se os objetivos estão próximos da conclusão e quais são as ações aplicáveis para que determinados pontos sejam ainda mais positivos em seus números de indicação. Será preciso realizar uma análise muito detalhada de todos os pontos descritos no plano de ação, comparando o previsto com o realizado, identificando outros problemas e novas oportunidades que poderão ser tratados em um novo ciclo do projeto. Portanto, nessa fase, é importante que a análise dos dados seja realizada de forma muito detalhada, evitando dessa forma erros e gastos imprevistos, e se tudo o que fora planejado está sendo executado como deveria.
Agir (act) : Aqui é a hora da verdade, momento em que o gestor colocará em prática toda o planejamento já executado e passará a realizar as mudanças necessárias. Caso algum ponto ainda não tenha sido concluído, é a hora de finalizar este para obtenção do resultado esperado. Com a análise de dados completa, é preciso passar para a realização dos ajustes necessários, corrigindo falhas, implantando melhorias imediatas e fazendo com que o Ciclo PDCA seja reiniciado, visando aprimorar ainda mais o trabalho da equipe. Desta forma, tendo o Design Thinking como aliado em cada etapa dos processos previstos no planejamento, a probabilidade de sucesso ao final da execução do projeto se eleva de forma considerável. Pois, com a aplicação do conjunto de práticas, processos e métodos que propõem uma nova abordagem aos problemas, a obtenção de informações, sua análise e as consequentes soluções propostas a partir do conhecimento são gerados naturalmente pelos envolvidos no projeto.
Portanto, adotar o Design Thinking como abordagem na empresa e nos projetos em andamento, é uma ação que pode fazer a diferença no futuro do negócio e na conclusão do projeto. A partir dele é possível encontrar soluções criativas, eficientes e baratas para diversos problemas, desde assuntos internos até o lançamento de novos produtos e serviços.
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Resposta:
Depois da brilhante explanação do nobre colega... Sem palavras para acrescentar. Apenas agradecer e parabenizar!
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