O desafio desta unidade de aprendizagem é conseguir coletar os principais dados do cliente para uma nova estratégia. Imagine que, como profissional de marketing, você foi contratado para cuidar do novo lançamento de uma marca de roupas, que busca atingir o público jovem feminino de classe média alta (atualmente a marca é vista com preferência pelo público masculino da mesma faixa etária e renda). Avaliando o banco de dados que a empresa já tem, percebe-se que está incompleto e mal formulado. Além disso, descobriu que não existe mais um caminho para se coletar novos dados e atualizar o cadastro. Para identificar a melhor estratégia para esse público, você deve fazer uma nova coleta dos dados e definir como esses serão coletados. Seu desafio será definir:
• itens questionados na coleta de dados
• método utilizado para a coleta.
Não se esqueça de justificar suas escolhas.
- Orientação para a resposta: Você deve mostrar que entende como acontece uma coleta de dados e a importância de cada um dos itens para se trabalhar estratégias de marketing.
Respostas
Padrão de resposta esperado
Sugestão de itens a serem pesquisados:
• Faixa etária - traduz a linguagem a ser trabalha com cada público e, a partir da definição da faixa etária, o interesse de cada público.
• Endereço - traz a renda e tipo de classe no qual está inserido.
• Escolaridade - traduz classe social, mas também direcionamento ao tipo de conteúdo de interesse.
• Frequência na internet - o acesso mostra a relação com o mundo virtual e as possibilidades de interagir com a empresa nesse ambiente.
• Interesse por moda - define o tipo de trabalho, alvo e periodicidade das ações desse tipo com os variados públicos.
• Personalidades de interesse - quais os melhores representantes para a marca ou empresa.
Com estes dados, é possível trabalhar os interesses do público-alvo. A busca pelos dados pode ser realizada pela internet e pesquisas desse público. Isso porque o público jovem tende a seguir as tendências propostas na internet, especialmente nas redes sociais.