Estudando os macroprocessos da cadeia de suprimentos, vimos que os mesmos são divididos em três tipos: fornecedor, fabricante e cliente. Qual das alternativas abaixo corresponde à ferramenta cujo o objetivo é a interface dos processos (relacionamento) entre o fabricante e seus clientes?
Supply Chain Management – SCM
Enterprise Resourse Planning – ERP
Interna Supply Chain Management – ISCM
Customer Relationship Management – CRM
Supplier Relationship Management – SEM
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Customer Relationship Management – CRM
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