Question

A forma de atuação nos canais reversos de pós-venda são bastante distintas dos canais reversos de pós-consumo e levam em consideração, entre outros fatores, a constituição, estado ou interesses econômicos sobre os materiais devolvidos, bem como o motivo de sua devolução. Sobre este assunto, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

I - As categorias de retorno de materiais de pós-venda podem ser comerciais, por garantia/qualidade e por substituição de componentes.
II - Uma possibilidade quando um produto tem um componente substituído e volta a apresentar condições de uso, pode ser vendido como remanufaturado.
III - Recolher materiais novos em estoque no ponto de venda pode ser classificado como retorno por motivo de garantia da qualidade.
IV - Quando o produto retorna por questões de vencimento de validade, podemos classificar este retorno como de interesse comercial.

Answer 1

I - As categorias de retorno de materiais de pós-venda podem ser comerciais, por garantia/qualidade e por substituição de componentes. (CORRETO)

II - Uma possibilidade quando um produto tem um componente substituído e volta a apresentar condições de uso, pode ser vendido como remanufaturado.
(CORRETO)

III - Recolher materiais novos em estoque no ponto de venda pode ser classificado como retorno por motivo de garantia da qualidade. (Garantia de qualidade é a devolução feita no pós venda por defeito de fabricação.)

IV - Quando o produto retorna por questões de vencimento de validade, podemos classificar este retorno como de interesse comercial. (CORRETO)

As alternativas I, II e IV estão corretas.