OBSERVANDO A FINALIDADE DA CARTA DE RECLAMAÇÃO, QUAIS OUTRAS OPÇÕES SÃO UTILIZADAS ATUALMENTE, POR PARTE DOS CLIENTES, PARA DEMONSTRAR A SUA INSATISFAÇÃO E/OU BUSCAR SOLUÇÕES POR PARTE DAS EMPRESAS QUE LHES FORNECERAM O PRODUTO OU SERVIÇO?
ME AJUDEM POR FAVOR!!!!
Respostas
Resposta:
ola
Explicação:
A presente pesquisa demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo dos negócios está em constante progresso gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a empresa, apresente diferenciais, buscando benefícios que possa atrair, reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para alcançar tais objetivos é preciso sempre entender e atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. Considera-se que a empresa, sempre faça pesquisas com seus clientes, para saber como anda a quali
dade no atendimento, pois só assim poderá localizar seus pontos fortes e fracos. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas necessidades, evitando, assim, a insatisfação, conseguindo manter uma relação duradoura. Este trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica, promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, alcançando, assim, permanência no mercado perante seus concorrentes.
Espero ter ajudado ❤