Question

Considere uma organização da empresa que atua na produção de peças para automóveis e teve determinado lote retornado completamente por seu cliente final. Esta devolução do cliente final gerou um prejuiízo considerável na receita da organização, que decidiu realizar uma conferência dos possíveis erros que poderiam ter ocorrido na entrega e, para isso, utilizaram uma ferramenta da qualidade que consistia em uma planilha com todos os itens e passos que deveriam ser conferidos em todo o processo produtivo deste lote, o que também gerou custos.

Elaborado pelo professor, 2021.

Com base no caso exposto, avalie a situação apresentada e assinale a alternativa que apresenta os tipos de custos e a ferramenta da qualidade utilizada pela organização frente a esta situação, respectivamente.
Alternativas
Alternativa 1:
Custos de prevenção, Matriz GUT e Custos de falhas internas.

Alternativa 2:
Custos de falhas internas, Fluxograma e Custos de prevenção.

Alternativa 3:
Custos de falhas externas, Matriz GUT e Custos de prevenção.

Alternativa 4:
Custos de avaliação, Folha de verificação e Custos de falhas internas.

Alternativa 5:
Custos de falhas externas, Folha de verificação e Custos de avaliação.

Answer 1

Resposta:

alternativa 2 e a correta

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5:

Custos de falhas externas, Folha de verificação e Custos de avaliação.

Explicação: