Dentre as ferramentas que se pode utilizar para inovação de negócios, podemos citar o Design Thinking. Considere as seguintes afirmativas referentes a essa ferramenta:
I. Empatia é o momento em que se observa os usuários em seu comportamento no contexto de suas vidas, interage-se com entrevistas e pode-se fazer a imersão nos hábitos dos envolvidos para entendermos suas experiências.
II. O protótipo é a etapa em que a ideia sai do mundo das ideias e entra no mundo físico.
III. Testar é uma fase importante envolvendo os usuários. Isso traz feedbacks mais verdadeiros e gera mais empatia também.
IV. Na prototipação, o uso do post-it não é recomendado, pois o mesmo pode trazer concepção errada da ideia.
Em relação ao Design Thinking, estão corretas apenas as alternativas:
III, IV.
B)
I, IV.
C)
I, II, III.
D)
I, II, IV.
E)
II, IV.
Respostas
Resposta:
C) I, II, III.
Explicação:
Etapas do design thinking
O processo de design thinking geralmente é feito em grupo e dividido em fases, que podem ser sete, cinco ou quatro, de acordo com o autor. Para a d.school, o Instituto de Design de Stanford, são cinco:
1. Criar empatia ou compreender
Entender quais são as necessidades das pessoas envolvidas no problema (consumidores, funcionários etc), do que precisam, do que gostam, o que querem.
2. Definir
A partir daquela pesquisa, delimitar qual é o problema, o que precisa ser resolvido ou criado.
3. Idear
É a fase de brainstorm, em que as ideias e sugestões devem fluir sem censura, sem medo de errar.
4. Prototipar
Escolher uma ou algumas ideias (aqui é que costumam entrar os post-its, que ajudam o grupo a organizar e selecionar as ideias mais recorrentes ou mais interessantes) e criar protótipos.
Pode ser um desenho, uma maquete feita com caixas velhas e fita crepe, algo que simule o produto final.
5. Testar
Agora é hora de experimentar os protótipos e escolher o que faça mais sentido.
Fonte: Rafael Carvalho