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Explicação:
Empatia é se colocar no lugar do outro. E se colocar no lugar do outro não significa tomar decisões para outra pessoa. ... A empatia é, por isso, fundamental para o sucesso da sua empresa e do seu produto. Ouvir seu cliente para conhecer suas necessidades, suas dificuldades, seus desejos e seus hábitos é imprescindível.
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