Question

No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. O proprietário do hotel tem dois novos objetivos: (1) identificar como os hóspedes avaliam os serviços prestados, e, (2) conhecer a percepção dos funcionários sobre o ambiente de trabalho.

Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Sugere-se que seja realizada no hotel Durmaqui uma pesquisa de satisfação com os clientes e uma pesquisa de clima organizacional com os funcionários, de maneira que sejam atingidos os novos objetivos de seu proprietário.

PARA ISSO,

II - Podem ser utilizados questionários com perguntas fechadas e abertas na pesquisa de satisfação com os hóspedes, e no caso da pesquisa de clima, além de questionário, sugere-se também a realização de entrevistas e observação do ambiente avaliado.

Tendo como base o que foi tratado no livro didático sobre o assunto, a respeito destas asserções, assinale a opção correta.

ALTERNATIVAS


As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.


A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.