Question

Expliquei como funciona a ferramenta de gestão da qualidade e processo de tomada de decisão Diagrama Ishikawa? (espinha de peixe)

Answer 1

Resposta:

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de controle de qualidade que permite identificar as causas para os problemas organizacionais e, dessa forma, encontrar soluções, a partir da análise de todas as etapas e fatores que têm impacto nos processos da empresa.

Essa ferramenta tem como propósito eliminar as causas específicas que causam problemas.

Também é conhecida como diagrama de causa e efeito ou como diagrama espinha de peixe, já que a representação visual parece, de fato, a espinha de um peixe, como veremos adiante.

Trata-se de uma ferramenta criada na década de 1940 pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa  - daí vem o nome.