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Aqui, estamos falando sobre “ação corretiva”, que segundo a ISO 9000 significa: “ação para eliminar a causa de uma não conformidade e para prevenir recorrência”.
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Pensou em ação corretiva, pense em "Tratamento de uma causa"
Não confunda com Ação de correção de uma não conformidade.
Explicação:
Ao fazermos uma ação de correção, estamos tratando o sintoma da Não conformidade, mas não sua causa raiz.
A ação tomada então após a identificação da causa raiz é a Ação Corretiva. Esta tem o objetivo de eliminar a causa de uma não conformidade, evitando a sua repetição.
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