Você deve compreender o valor de um programa institucionalizado de aplicação da ética nas relações de consumo.Para tanto, lembre-se de que as noções de ética são evolutivas; dessa forma, é essencial monitorar melhorias constantes, atualizando o abstrato e o concreto das marcas ao contemporâneo dos indivíduos e da sociedade.
Considere o contexto de uma marca de calçados que possui lojas próprias. Você é responsável pelo processo de monitoramento das relações institucionais de sua empresa, auxiliando a dirimir eventuais impactos negativos de sua operação na sociedade. Você também auxilia respondendo questões encaminhadas à Ouvidoria.
Chegou a seu conhecimento que a empresa está violando aspectos legais relacionados à acessibilidade de funcionários e clientes aos ambientes de trabalho e áreas comerciais, diminuindo a autonomia de portadores de necessidades especiais (PNE).
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Com essas premissas, que favorecem a ação, pois abreviam aprovações no processo decisório, você começa a pensar em ações para dirimir o impacto nas comunidades interna e externa.
Sendo assim, enumere ações para diminuir o impacto da situação-problema a curto, médio e longo prazo.
Respostas
Resposta:
Com relação ao amparo das premissas, pensaria e traçaria um plano para as seguintes ações:
1.Mapeamento e orçamento das áreas físicas da empresa que estão fora do padrão legal e o que é necessário para a regularização.
2. Conversar, com o auxílio de outras equipes com atribuição no assunto, sobre os principais pontos críticos.
3. Eleger ações de regularização da área física a curto prazo (até 3 meses), médio prazo (1 ano) e longo prazo (3 anos).
4. Eleger ações de melhoria na comunicação da empresa a curto prazo (até 3 meses), médio prazo (1 ano) e longo prazo (3 anos). Por exemplo, Braille nas caixas de sapato e solados dos produtos.
5.Dar visibilidade e acompanhar a implantação do plano de ajuste como um benefício para toda a organização e a sociedade, criando um canal de comunicação de melhoria contínua relacionado ao assunto.
6.Registrar as boas práticas adquiridas e ser referência para outras empresas se qualificarem também.
Explicação:
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Com relação ao amparo das premissas, pensaria e traçaria um plano para as seguintes ações:
1.Mapeamento e orçamento das áreas físicas da empresa que estão fora do padrão legal e o que é necessário para a regularização.
2. Conversar, com o auxílio de outras equipes com atribuição no assunto, sobre os principais pontos críticos.
3. Eleger ações de regularização da área física a curto prazo (até 3 meses), médio prazo (1 ano) e longo prazo (3 anos).
4. Eleger ações de melhoria na comunicação da empresa a curto prazo (até 3 meses), médio prazo (1 ano) e longo prazo (3 anos). Por exemplo, Braille nas caixas de sapato e solados dos produtos.
5.Dar visibilidade e acompanhar a implantação do plano de ajuste como um benefício para toda a organização e a sociedade, criando um canal de comunicação de melhoria contínua relacionado ao assunto.
6.Registrar as boas práticas adquiridas e ser referência para outras empresas se qualificarem também.