Question

Por Qualidade Total entende-se todas as práticas de melhoria contínua nos níveis operacionais das empresas. Essa definição é dada por causa de sua abrangência: espera-se que ela não se limite à própria organização, mas também à satisfação das necessidades e expectativas de todos os envolvidos no negócio – parceiros, empresas fornecedoras de prestação de serviços, distribuidores etc.
Para ir atrás desses objetivos, entre as várias opções, há a de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Desta forma, a Gestão da Qualidade é uma forma de gerenciar com foco na qualidade da produção e dos serviços ofertados por uma empresa. Começou a ser implantada no país na década de 90, quando também se começou com a utilização da certificação ISO. Ela engloba metodologias e ferramentas de análise e controle de qualidade, mudança organizacional, treinamento de colaboradores e vários outros elementos incorporados ao Sistema de Gestão da Qualidade, que, por sua vez, é norteado pelas normas da família ISO.



Com relação aos objetivos das normas da família ISO 9000, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
Identifica-se nas normas da família ISO 9000 a busca por melhoria no processo produtivo, proporcionando mais segurança ao trabalhador e a diminuição dos acidentes de trabalho.

Alternativa 2:
Um dos objetivos da família ISO 9000 é a eliminação de desperdícios. Onde o sucesso da sua aplicação possibilita uma produção enxuta, que consiste em fabricar com o máximo de economia de recursos.

Alternativa 3:
Pode-se identificar que a família ISO 9000 tem por objetivo o atingimento, a manutenção e a busca da melhoria contínua da qualidade de produtos e/ou serviços com relação aos requisitos.

Alternativa 4:
A família ISO 9000 tem por objetivo o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho.

Alternativa 5:
Na família ISO 9000 tem por objetivo a prática de comparação, por meio de algum parâmetro mensurável, e o desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações.

Answer 1

Resposta:

alternativa 03

Explicação:

resposta 03

Answer 2

Resposta: Alternativa 3.

Explicação: Pág 119 do livro trata sobre os objetivos da ISO 9000. O primeiro objetivo mostrado é o de atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços com relação aos requisitos. Entre as opções a alternativa 3 melhor explica os objetivos.