Question

Av2
3)“O que tem surgido como novidade nesta área é o grande impulso que a TI oferece hoje, capturando, armazenando, unificando e disponibilizando o acesso a informação de
transações com clientes oriundas de todos os pontos de contato. Desta forma, o relacionamento com o cliente passa a ser próximo, além de atender as necessidades dos consumidores, ao mesmo tempo em que a empresa aumenta sua lucratividade neste processo”. (MENDONÇA, 2014, p.130).



Complete as lacunas do trecho que segue:



A revolução da ______________ da Informação (TI) na última parte do século 20 introduziu melhorias na ____________, armazenamento, análise e facilitou a _______________ e gestão de grandes quantidades de ______________. As empresas perceberam que isso representou uma grande oportunidade de investir em __________ para o gerenciamento do relacionamento com o _____________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Alternativas:

a)
Telemarketing; coleta; venda; seguros; TI e cliente

b)
Tecnologia; imagem; transmissão; fotos; TI e famosos.

c)
Telepatia; coleta; energia; informações; contemplação e divino.

d)
Tecnologia; coleta; transmissão; informações; TI e cliente.

e)
Tecnologia; confecção; manufatura; tecidos; TI e fabricante

Answer 1

Resposta:

d) Tecnologia; coleta; transmissão; informações; TI e cliente.

Explicação: