O objetivo geral do coaching é permitir que indivíduos e equipes se aprimorem, se desenvolvam e se motivem para alcançar um melhor desempenho. A base do coaching é um tipo de diálogo no qual o coach ouve atentamente, responde com ponderação e permite que os coachees criem sua própria solução, algo que os impulsionam para seus objetivos. Invariavelmente, esse procedimento pode ser aplicado quando o coach está trabalhando com um indivíduo ou quando ele lidera uma equipe.
Você foi contratado como coach especializado para ajudar Carla, líder de um time do setor de Tecnologia de Informação (TI) em uma multinacional do ramo de alimentos que faz interface com vários supermercados de grande porte.
Acompanhe a situação da gestora:
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Sendo assim, responda: como você poderia auxiliar Carla a alcançar o desenvolvimento necessário para que ela consiga ter mais autoconfiança na posição que ocupará?
Respostas
Resposta:
Padrão de resposta esperado
É possível iniciar o processo por meio de uma Avaliação 360° na qual Carla e o coach podem envolver os colaboradores com os quais ela faz maior interface. Depois, a análise do resultado desse processo avaliativo pode focalizar nas seguintes competências de Carla: sua presença executiva, pensamento estratégico e foco no cliente, particularmente nas percepções dessas qualidades entre seus colaboradores mais imediatos. Em uma futura revisão da Avaliação 360º, o objetivo deve ser desvelar as crenças que levam Carla a acreditar que mesmo com sua supervisão e direção constantes, ela não seria capaz de fazer com que sua equipe tivesse o desempenho esperado pela empresa.
Uma alternativa seria utilizar uma avaliação de perfil de liderança para fornecer a Carla uma base acerca de suas atuais competências. Nesse sentido, ela e o coach devem analisar os resultados juntos e elaborar um plano de coaching, incluindo como meta os resultados comportamentais almejados para diferentes competências. Os objetivos e as ações específicas para a consecução dessas metas devem ser estabelecidos desde o início do processo. Por fim, Carla e o coach podem definir que vão se encontrar quinzenalmente para avaliar o progresso em relação aos objetivos delineados.
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Padrão de resposta esperado
É possível iniciar o processo por meio de uma Avaliação 360° na qual Carla e o coach podem envolver os colaboradores com os quais ela faz maior interface. Depois, a análise do resultado desse processo avaliativo pode focalizar nas seguintes competências de Carla: sua presença executiva, pensamento estratégico e foco no cliente, particularmente nas percepções dessas qualidades entre seus colaboradores mais imediatos. Em uma futura revisão da Avaliação 360º, o objetivo deve ser desvelar as crenças que levam Carla a acreditar que mesmo com sua supervisão e direção constantes, ela não seria capaz de fazer com que sua equipe tivesse o desempenho esperado pela empresa.
Uma alternativa seria utilizar uma avaliação de perfil de liderança para fornecer a Carla uma base acerca de suas atuais competências. Nesse sentido, ela e o coach devem analisar os resultados juntos e elaborar um plano de coaching, incluindo como meta os resultados comportamentais almejados para diferentes competências. Os objetivos e as ações específicas para a consecução dessas metas devem ser estabelecidos desde o início do processo. Por fim, Carla e o coach podem definir que vão se encontrar quinzenalmente para avaliar o progresso em relação aos objetivos delineados.
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