Question

A gestão voltada para a qualidade inclui três processos gerenciais, que ficaram amplamente conhecidos como a Trilogia de Juran. São eles:

Resposta: E - Planejamento voltado para a qualidade, conformação ou controle da qualidade e melhoria ou criação de saltos de qualidade.

Answer 1

Resposta:

A resposta é:

Segundo (Slack et. al 1999) estabeleceu que a qualidade é feita de:

1. O planejamento: é ferramenta que com base nos fatos reais e atuais nos permite avaliar o cenário, avaliar os caminhos a serem seguidos e construir logicamente um cenário futuro mais favorável e duradoura e alinhado aos objetivos.

2.Controle: É uma que o processo administrativo. Controlar significa averiguar-se as atividades efetivas estão de acordo com as atividades planejadas.

3. Melhoria:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

E.  

Planejamento voltado para a qualidade, conformação ou controle da qualidade e melhoria ou criação de saltos de qualidade.

Explicação:

Planejamento voltado para a qualidade, conformação ou controle da qualidade e melhoria da qualidade são processos que, de maneira geral, se referem ao planejamento, ao acompanhamento e à melhoria contínua, compondo a Trilogia de Juran, a qual remete aos três métodos universais de gestão da qualidade. Planejamento, controle e melhoria financeira são empregados na gestão de finanças e serviram como um paralelo para o estabelecimento da Trilogia de Juran.