Assim como processos já maduros no sistema da empresa, aqueles que acabaram de ser mapeados e reestruturados necessitam ser acompanhados e controlados. No caso dos processos antigos é para saber se o mesmo tem se mantido constante. Já nos processos remodelados, o gestor precisa avaliar se a empresa obteve ganhos com as melhorias implantadas ou não. Para atingir esse objetivo, é recomendado não apenas a implantação de indicadores, mas principalmente a análise dos resultados obtidos. Considerando essas informações, analise as sentenças a seguir que versam sobre a análise de indicadores. I. Um processo recém-mapeado dispensa o uso de indicadores porque tudo está organizado. II. Analisar os resultados dos indicadores pelas médias alcançadas é o método mais comum utilizado pelas empresas. III. A análise dos indicadores pelas médias alcançadas facilita a análise, mas isso pode mascarar oportunidades de melhorias. IV. O fato da variabilidade de um processo ser considerada normal nas organizações isenta os gestores da busca pela minimização das variações. Agora, assinale a alternativa correta: AV, F, F, F. BF, F, V, V. CV, F, V, V. DV, V, V, F. EF, V, V, F.
Respostas
Resposta: Alterntiva (E)
100% apol
Explicação: As alternativas II e III são verdadeiras porque é comum as empresas utilizarem as médias para suas análises devido a sua facilidade, mas é fato que pode ocultar problemas que poderiam ser utilizados como projetos de melhoria. As alternativas I e IV são falsas porque todos os processos, recém-mapeados ou não precisam de monitoramento e controle.
Além disso, a variabilidade, por menor que seja, ou por mais normal que seja deve ser monitorada e analisada. Sempre que possível, ser também eliminada.
Em relação a variação nos processos sabe-se que essa variação é uma medida de como a saída do processo muda em função das variações nos parâmetros do processo. Esses parâmetros estão associados a diferenças nas habilidades das pessoas que são seus colaboradores, matérias-primas utilizadas e até mesmo mudanças de equipamentos. Assim as afirmativas são classificada corretamente em E) F, V, V, F.
Variabilidade no processo
A variação dos processos são classificadas de duas formas, que é a variação comum e as variações especiais
As causas comuns estão relacionadas ao desenho, à estrutura e aos responsáveis de todo o processo. Enquanto que as causas especiais são aquelas imprevisíveis e esporádicas, que causam enormes variações no processo.
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