Kaplan e Norton (2004a) desenvolveram um novo artefato de planejamento empresarial no início dos anos 1990 tendo em vista atender as necessidades dos gestores que estavam buscando instrumentos que pudessem mensurar o desempenho de suas equipes através de um conjunto de indicadores e que proporcionassem uma ampla visão da organização, sob várias perspectivas simultaneamente. Neste contexto, foi criado o Balanced Scorecard (BSC), sendo este definido como conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida, embora abrangente, de toda a empresa. O BSC desempenha sua principal inovação quando utiliza indicadores que precisam fazer parte de um sistema de comunicação, informação e aprendizado dos colaboradores em todos os níveis hierárquicos da organização, realizando a conexão entre a formulação e a implementação das estratégias já existentes na organização, permitindo, assim, o equilíbrio, estabelecimento e divulgação de seus objetivos estratégicos no planejamento e controle empresarial (MACDONALD, 2003). ROCHA, Irani; LAVARDA, Carlos E. F. Retrospectiva Bibliográfica sobre o Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de planejamento e controle nas empresas. Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ (online). Rio de Janeiro, v. 16, n. 1, p. 19 - p. 34, jan./abril, 2011. Em relação à ferramenta estratégica BSC e sua utilização nas organizações, avalie as afirmativas abaixo: I. A ferramenta utiliza quatro perspectivas diferentes, e juntas conseguem assegurar o desempenho da organização de maneira sustentável. Sendo assim, toda a estratégia converte para o lucro. II. Na perspectiva de clientes, envolve a identificação de quem a organização irá atender (seu segmento de clientes), os mercados em que a organização irá competir, bem como, as medidas de desempenho nesses segmentos-alvo. III. Os pontos fortes da empresa, ou seja, aqueles processos que a empresa já realiza com excelência, oferecendo proposta de valor aos clientes, são identificados na perspectiva de processos inte
Respostas
Resposta:
todas as alternativas estao corretas .
Explicação:
pois o bsc tem como ideia central do enxergar de forma balanceada, todas as métricas de negócio de uma empresa, agrupadas em objetivos estratégicos e que tenham uma relação de causa e efeito entre elas.
As quatro perspectivas originais do BSC são:
Financeira
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Todas as alternativas estão corretas, haja vista que as estratégias usadas pelo BSC baseiam-se no desempenho da organização, que é sustentado por quatro perspectivas diferentes, como as dos clientes e dos mercados. Nesse sentido os pontos fortes da empresa são baseados nas propostas oferecida aos clientes por meio da sua própria perspectiva.
O que é o Balanced Scorecard?
O balance scorecard, ou BSC, pode ser definido como um conjunto de indicadores responsáveis por nortear os rumos que uma empresa deve tomar em relação a determinado assunto ou problemática.
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