Question

“Normalmente o que se busca na arte da negociação é usar uma estratégia de colaboração, para que os ganhos e perdas sejam compensadores para ambos os lados. [...] Existem alguns estilos usados na busca do compromisso final de uma negociação. E dependendo de qual for adotado, os resultados poderão ser mais ou menos adequados.” (PAULILLO, SD).

Existem várias estratégias, bem como estilos de negociadores, para que seja levada uma negociação a um alto nível. No caso da empresa de Benjamin muito se tem trabalhado com os negociadores, em especial da equipe comercial. Porém, ao menos uma vez ao ano, todas as equipes são submetidas a processos de capacitações, pois a organização entende que todos, mesmo que de maneira indireta, são negociadores. Veja o caso de Cristina. Ela é analista de matéria-prima, responsável pelos contratos de insumos. Carlos, seu principal fornecedor, teve um problema com a produção e necessitou atrasar em 15 dias a entrega. Cristina então, explicou-lhe que seria complicado para a sua empresa este atraso, pois já havia produção vendida para entrega futura e atrasos nos contratos gerariam uma multa de 10% para a empresa. Compreendendo a situação, Carlos solicitou que Cristina avisasse todos os clientes sobre o atraso de 15 dias na entrega e a empresa dele geraria um desconto de 30% na fatura para permitir que a mesma negociasse a multa contratual com seus clientes.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o estilo de negociação que fora utilizado entre Cristina e Carlos.

Escolha uma:
a. Colaboração.
b. Acomodação.
c. Conciliação. Incorreto
d. Evitação.
e. Competição.

Answer 1

Resposta:

COLABORAÇÃO

Explicação:

Corrigido pelo AVA