Compreendendo a importância estratégica de um processo de recrutamento e seleção bem feito e seu impacto em uma organização, abordaremos estes processos em nossa atividade MAPA.
Proposta e sequência para execução da atividade:
1. MERGULHAR nos significados teórico-empíricos dos seguintes processos de Gestão de Pessoas: Recrutamento e Seleção, de modo a conhecer as suas características.
2. ESCOLHER E ANALISAR uma empresa, qualquer tipo de empresa, pode ser o local onde você trabalha ou já trabalhou, no que tange ao papel do setor de Gestão de Pessoas em sua função de recrutamento e seleção.
3. PLANEJAR como você realizará o recrutamento e a seleção de pessoas para essa empresa considerando o Fit Cultural.
Agora é a hora da prática! É a hora de planejar!
Considerando os conceitos apresentados, leitura das Unidades 2 e 3 do livro didático, leitura do material extra disponibilizado e sua análise da empresa escolhida no que tange a Gestão de Pessoas, você deve:
1. APRESENTAR A EMPRESA ANALISADA (não é necessário identificar a empresa)
a. Qual o ramo de atuação e tempo de existência;
b. Apresentar Missão, Visão e Valores, elementos que expressos em atitudes e comportamentos evidenciam a cultura da empresa (caso a empresa analisada não tenha definido, deixar e branco);
c. Apresentar sua percepção pessoal acerca da empresa, isso pode dizer muito sobre a cultura dessa empresa. (Isso é muito importante pois serve de base para identificação do Fit Cultural junto aos candidatos às vagas).
2. DEFINIR 2 (duas) vagas que você deseja preencher, apresentando a descrição e especificações do cargo em aberto. Feito isso, você deve:
a. Apresentar um texto para a divulgação das vagas em aberto.
b. Identificar o canal de divulgação mais adequado para as vagas (poderá escolher mais de um canal se desejar). Justifique a sua escolha. (O próprio canal escolhido pode ser uma forma de evidenciar a cultura da empresa e seus valores, isso tudo pode contribuir para o Fit Cultural).
c. Indicar 2 (duas) habilidades técnicas (hard skills) e 2 (duas) competências comportamentais (soft skills) requeridas dos candidatos; (as soft skills solicitadas indicam se o estilo de comportamento do candidato dá Met cultural com a organização).
d. Descrever 2 (dois) requisitos básicos para se candidatar às vagas.
3. INDICAR SE O PROCESSO OCORRRERÁ DE FORMA PRESENCIAL OU ONLINE – Justifique sua escolha.
4. ESCOLHER E EXPLICAR 2 (duas) técnicas de seleção de pessoas a serem aplicadas nos(as) candidatos(as). Justifique a sua escolha. Lembre-se de que este é o melhor momento para identificar o Fit Cultural.
Respostas
Resposta:
1ª QUESTÃO: Apresentar a empresa analisada (não é necessário identificar a empresa).
a) Qual o ramo de atuação e tempo de existência;
R: Empresa que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócios (BPO), a mesma possui 29 anos de mercado.
b) Apresentar Missão, Visão e Valores, elementos que expressos em atitudes e comportamentos evidenciam a cultura da empresa (caso a empresa analisada não tenha definido, deixar e branco);
R: A empresa possui um programa de Compliance que é um conjunto de ferramentas, sistemas, políticas e ações fazem com que a mesma siga sempre as regras aplicáveis ao negócio. Ele possibilita que as atividades desenvolvidas na empresa, assim como a relação entre os colaboradores, superiores e suas equipes, estejam em conformidade com a legislação. Mas não só isso, o programa permite uma conduta correta e transparente da empresa — como a sociedade exige. Além de prestar os serviços com altíssima qualidade.
c) Apresentar sua percepção pessoal acerca da empresa, isso pode dizer muito sobre a cultura dessa empresa. (Isso é muito importante pois serve de base para identificação do Fit Cultural junto aos candidatos às vagas).
R: A empresa tem uma política muito bonita no papel, porém na teoria é bastante diferente, pois faltam pessoas que capazes de executar o que realmente se diz. O que se ver são pessoas sendo contratadas e tratadas como números e que são substituíveis, não dando seu devido valor, provocando assim o desestimulo do funcionário perante a empresa.
2ª QUESTÃO: DEFINIR 2 (duas) vagas que você deseja preencher, apresentando a descrição e especificações do cargo em aberto.
a) Apresentar um texto para a divulgação das vagas em aberto.
R: Descrição da Vaga: Você gosta de tecnologia e gente? Aqui é o seu lugar! Atividades: O operador de telemarketing realizará interações entre cliente e empresa por meio dos nossos canais atendimento. A atuação pode ocorrer em atendimentos ao cliente via voz, chat ou BackOffice.
Outros requisitos: Temos oportunidades para atuar presencialmente (In office) ou Home Office. Para trabalhar Home Office é necessário possuir banda larga. A definição do modelo de trabalho ocorre durante a seleção e conta com fatores como: número de vagas e o requisito citado.
Horário: Em ambos modelos de trabalho a carga horária é de meio período e com diversas faixas de horários.
Benefícios: Variam de acordo com o modelo de trabalho.
Descrição da Vaga: Assistente Administrativo
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Operacional
Local de trabalho: Campina Grande, PB
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Será responsável pela abordagem de clientes e fornecimento de informações sobre produtos financeiros , prestando atendimento de excelência aos clientes. Abordagem Externa e Internas de clientes. Familiaridade com análise e manuseio documentos.
Conhecimentos básicos de informática. Facilidade com cálculos simples.
b) Identificar o canal de divulgação mais adequado para as vagas (poderá escolher mais de um canal se desejar). Justifique a sua escolha. (O próprio canal escolhido pode ser uma forma de evidenciar a cultura da empresa e seus valores, isso tudo pode contribuir para o Fit Cultural).
R: Redes Sociais, Jornal, sites de empregos, SINE.
c) Indicar 2 (duas) habilidades técnicas (hard skills) e 2 (duas) competências comportamentais (soft skills) requeridas dos candidatos; (as soft skills solicitadas indicam se o estilo de comportamento do candidato dá Met cultural com a organização).
R: Hard Skills: Conhecimentos básicos de informática e Gestão de Pessoas
Soft Skills: Comunicação Interpessoal e Organização.
d) Descrever 2 (dois) requisitos básicos para se candidatar às vagas.
R: Ensino Médio Completo e experiência na área.
3ª QUESTÃO: INDICAR SE O PROCESSO OCORRRERÁ DE FORMA PRESENCIAL OU ONLINE – Justifique sua escolha.
R: Devido a pandemia o processo ocorrerá de forma online. Será feita a primeira etapa avaliativa através de um questionário de português, matemática, conhecimentos gerais e uma redação. A segunda etapa será realizada uma entrevista online com o candidato.
4ª QUESTÃO: ESCOLHER E EXPLICAR 2 (duas) técnicas de seleção de pessoas a serem aplicadas nos(as) candidatos(as). Justifique a sua escolha. Lembre-se de que este é o melhor momento para identificar o Fit Cultural.
R: Análise de currículo e entrevista. No cenário de pandemia o mais viável é recebimento e análise de currículo via e-mail e realizar entrevistas online para conhecer e avaliar o candidato.
Explicação: