Question

Em seu dia a dia, o profissional da área de Estética lida com casos de pacientes de temperamentos e histórias distintas. Não é do conhecimento do tecnólogo da área de Estética e Cosmética todas as situações que ocorreram com o paciente até chegar à sua presença. Por isso, são dadas algumas orientações de como lidar com os diferentes perfis. Assinale então a alternativa que corresponde à melhor maneira de dialogar com um cliente agressivo.


Deixá-lo tranquilo, confiante e seguro


Tratar com afeição, mas sem intimidade


Dar bastante atenção e explicar tudo detalhadamente


Explicar claramente o que será executado e os resultados esperados


Explicar atenciosamente o tempo de cada sessão

Answer 1

Resposta: Explicar Claramente o que será executado e os resultados esperados.

Answer 2

Resposta:

Resposta correta: Explicar claramente o que será executado e os resultados esperados.

Explicação:

Informação retirada do livro, questão já corrigida na AOL2.