Com o intuito de analisar a satisfação dos usuários quanto aos serviços prestados em um posto de atendimento municipal, foi realizada uma pesquisa antes da reformulação de uma cartilha de orientação, e outra pesquisa após a sua implantação.
O resultado da pesquisa antes da reformulação da cartilha apresentou um percentual de satisfação de 76% e uma variância de 55%, obtido com uma amostra de 20 usuários.
Após a reformulação da cartilha de orientações, realizou-se outra pesquisa de satisfação, em uma amostra de 25 usuários, obtendo um percentual de 78% e uma variância de 55%. Considerando que a satisfação do usuário esteja associada aas orientações contidas na cartilha, teste a hipótese de que a reformulação da cartilha teve efeito favorável na satisfação dos usuários, considerando um nível de 5% de significância.
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ixi meu filho que pergunta mais complicada!! ninguem vai conseguir responder isso aqui n!
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