Question

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O processo de decisão de compra dos clientes permite analisar e avaliar com mais precisão as diferentes etapas envolvidas neste processo. Em relação à etapa de avaliação pós-consumo, é correto afirmar que:


A.
Após o descarte, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.


B.
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.


C.
Já durante o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.


D.
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, talvez até repita a compra, mas não significa que vá disseminar para outras pessoas sua insatisfação.


E.
Após a compra, se o cliente estiver insatisfeito com sua aquisição, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

B.

Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.

Answer 2

Resposta:

B. Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.

Explicação:

Após o consumo, se o cliente estiver satisfeito com sua compra, provavelmente comprará novamente o produto. Caso fique insatisfeito, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.