Question

Não é novidade que, para grande maioria dos empresários, se não todos, o setor comercial ou setor de vendas é considerado um dos setores mais importantes da organização. Por isso, esta etapa de desenvolvimento de processos de vendas é crucial para que o lançamento do produto tenha o sucesso esperado. Para que isso ocorra com sucesso, deve haver uma ação coordenada dos processos de vendas, distribuição e atendimento ao cliente.

PAPPA, Marcia; CAIRES, Ricardo Tomaz; SOUZA, Germano Fogaça Pavão de; JUNIOR, Robson Apdo Barbosa. Engenharia do Produto. Maringá-PR.: Unicesumar, 2021.

Sobre os processos supracitados, analise as afirmativas a seguir.
I – O processo de vendas pode ter vantagem competitiva com o bom uso da tecnologia da informação, o que inclui o uso de redes sociais e adoção de pontos físicos de vendas.
II – Outro aspecto importante para que uma empresa ganhe vantagem competitiva é desenvolvendo uma boa gestão da cadeia de suprimentos uma vez que atinge diretamente o usuário final.
III – A etapa de desenvolvimento do processo de atendimento ao cliente pode ser desenvolvida planejando e lançando o produto, e depois desenvolvendo o processo de atendimento ao cliente.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 2:

II, apenas

Explicação:

I - Falsa - Ponto físico como TI

II - Correta - Página 182

III - Falsa - Página 184