A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?
a.
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
b.
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
c.
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.
d.
Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
e.
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
Respostas
Resposta:
e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
Explicação:
O bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação, e sim quando ocorrem problemas de comunicação.
Dentre as funções básicas da comunicação organizacional a única que não faz parte é o bloqueio - quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.
Qual a importância da comunicação organizacional?
Todos processos de uma empresa estão interconectados com diferentes áreas, e para haver maior organização é preciso que a comunicação entre as áreas e os membros seja feita de forma efetiva, sem ruídos ou barreiras que impeçam ou dificultem o trabalho.
Uma boa comunicação gera benefícios para todos os colaboradores, tendo em vista que podem evitar erros e problemas.
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Bloqueio