A análise SWOT ou FOFA representa a análise dos ambientes interno e externo. Baseado nesta afirmação, pode-se concluir que uma empresa que tem Presteza no atendimento às reclamações dos clientes e Colaboradores comprometidos e motivados, tem um (a):
a)Ameaça.
b)Fraqueza.
c)Força.
d)Organização.
e)Oportunidade.
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Explicação:
C . Força.
Pois se preocupa com o serviço prestado.
Sendo essa uma qualidade e uma força da empresa.
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