Question

uniderp
Questão 12
Todos os objetivos da empresa devem ser bem delineados e é necessário que se desenvolvam
estratégias
em prol das mudanças do ambiente externo e interno que permitam manter a competitividade. As novas
tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade, e a logística
tem que se valer da tecnologia da informação como uma arma competitiva, a qual se torna um pré-
reguisito para o sucesso empresarial. Em relação aos softwares aplicados à logística:
1 - CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente - Tais sistemas objetivam capturar informações
dos clientes / consumidores, identificando seus perfis de compra de maneira a possibilitar maior acurácia
nas previsões de demanda, na definição dos sortimentos de produtos. Proporcionam ainda o controle de
atividades promocionais e seus impactos na demanda assim como controle de atividades de garantia de
produtos,
11 - ERP - Planejamento dos recursos da empresa - integram todos os dados e processos de uma
organização em um único sistema,
III - SCM (Supply Chain Management Systems) - Planejamento das necessidades de distribuição - integra
as necessidades especiais de distribuição num modelo dinâmico que inclui planos de movimentação de
estoque no presente e no futuro.
É correto o que se afirma em:​

Answer 1

Resposta:

1) CRM (Customer Relationship Management)