7 - O uso das técnicas de BPM (Business Process Management) visam à melhoria contínua do desempenho e à busca de resultados consistentes e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, sejam os processos automatizados ou não, e seus benefícios incluem o aumento de produtividade e a redução de erros, custos e desperdício.
Considerando as ferramentas de TI que contribuem para a eficácia da implementação de BPM nas organizações, avalie as afirmações a seguir, em relação às oportunidades de melhoria nos processos de negócio.
I. A utilização de SOA (Service Oriented Architecture) contribui para a criação de sistemas corporativos que se adaptam aos requisitos de BPM.
II. Para a implementação de softwares que respeitem a sintaxe BPM, deve-se ter acesso ao código fonte para identificar o padrão de armazenamento de dados.
III. A ferramenta de BPM chamada BAM (Business Actfvity Monitaring) é utilizada para a modelagem de processos e o gerenciamento de dados.
IV. A utilização de SPMS (Business Process Management Systems) permite gerar aplicações e fornecer suporte à execução de operações de negócio.
É correto apenas o que se afirma em
A) l e ll.
B) l e IV.
C) lll e lV.
D) I, lI e IlI.
E) II, lll e lV.
8 - Certamente, uma empresa com um volume de 10 000 notas fiscais por mês (e com vários itens por nota fiscal) não usará cópias dessas notas como meio de entrada de dados sobre receitas nos subsistemas de contas a receber e de contabilidade. Isso equivaleria a classificar e efetuar 10 000 ou mais lançamentos, respectivamente, para cada cliente, de acordo com o seu código contábil. Por outro lado, de alguma forma, o sistema de contas a receber deve "informar" ao sistema de contabilidade os recebimentos de clientes. Da mesma forma, pode ser inviável o registro contábil de um por um dos comprovantes de recebimento. BIO,S. R. Sistema de Informação: um enfoque gerencial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008 (adaptado).
A situação descrita no texto é um típico caso de problema a ser resolvido com
A) datawarehouse, um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais.
B) SOA (Service Oriented Architecture), uma arquitetura proposta para interoperabilidade de sistemas por meio de um conjunto de interfaces de serviços.
C) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que íntegra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
D) GED (Gestão Eletrônica de Documentos), um conjunto de tecnologias que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital.
E) gestão do conhecimento, uma área de atuação transversal relacionada, sobretudo, à gestão estratégica, teoria das organizações, sistema de informação, gestão da tecnologia, e às áreas mais tradicionais.
Respostas
Resposta:
Questão 7 - Resposta:
B) l e IV.
Questão 8 - Resposta:
C) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que íntegra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
Explicação:
Em relação à questão 7), sobre o uso de técnicas de BPM, as afirmativas corretas são as da opção B) II, IV
Referindo-se à questão 8) sobre como resolver um problema de classificação de 10.000 ou mais vagas, a alternativa correta é C) ERP (Enterprise Resource Planning), um software que integra todos os dados e processos de uma organização num único sistema.
Questão 7)
BPM (Business Process Management) é uma disciplina de gestão empresarial focada em sistematizar e facilitar os complexos processos individuais da organização, dentro e fora da empresa.
Para que uma organização funcione em sincronia, eficiência e agilidade, os processos devem ser otimizados, alinhados e integrados.
Portanto, as seguintes afirmações estão corretas:
- Para a implementação de ‘softwares’ que respeitem a sintaxe BPM, deve-se ter acesso ao código-fonte para identificar o padrão de armazenamento de dados.
- A utilização de SPMS (Business Process Management Systems) permite gerar aplicações e fornecer suporte à execução de operações de negócio.
Questão 8)
O problema apresentado no texto pode ser resolvido com um software que integre todos os dados e processos de uma organização num único sistema ERP (Enterprise Resource Planning).
Enterprise Resource Planning (ERP) é uma categoria de software que as organizações usam para cuidar do (gestão) de atividades diárias de negócios, atividades como contabilidade, compras, gestão de projetos, gestão de riscos, conformidade e operações da cadeia de suprimentos.
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