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A decisão de compra do consumidor passa por um processo que pode ser mapeado como contendo as seguintes fases: (1) identificação da necessidade, (2) busca de informações, (3) avaliação das alternativas, (4) Compra, (5) consumo, (6) avaliação de alternativa pós-compra, e (7) descarte.

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respondido por: marcellarodriguessil
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