Question

Sobre o ciclo PDCA podemos dizer que significa: Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Verificar; e Act = Agir, padronizar ou corrigir. A finalidade do ciclo é operacionalizar o processo de trabalho e permitir visualizar resultados tangíveis das intervenções de melhoria. Em qual das etapas do ciclo de PDCA utilizamos estas cinco perguntas: O que? Quem? Quando? Onde? Que dados coletar?

Answer 1

Resposta:

plano = planejar

Explicação:

corrigido pelo AVA

Answer 2

As perguntas em destaque fazem parte da etapa planejamento, que é a primeira do Ciclo PDCA.

Opção X: planejamento.

São etapas do Ciclo PDCA:

• Plan (de planejar) - envolve a criação de estratégias (métodos e objetivos) e metas necessárias para o alcance do objetivo geral;

• Do (de fazer) - na prática, o gestor irá testar (colocar a mão na massa) os métodos que foram definidos no planejamento;
• Check (de verificar) -  mostra que é preciso verificar/checar se os processos, produtos e/ou serviços estão de acordo com o que foi idealizado;
• Action (de ação ou correção) - caso haja alguma falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Aprenda mais sobre o tema Ciclo PDCA em:

https://brainly.com.br/tarefa/19100450

Até breve!

#SPJ2