Question

Dentre as atividades do mapeamento de processos, pode-se citar a decomposição/desdobramento de um processo em partes menores, as quais podem ser chamadas de subprocessos, atividades, procedimentos e tarefas, de acordo com o nível de detalhamento exigido pela empresa ou determinado como necessário por um analista de processos. Explique por que essa decomposição/desdobramento de um processo é feita

Answer 1

O desdobramento é feito para que o processo seja finalizado com sucesso, ou seja, dentro daquilo que a organização espera.

Nesse caso, os subprocessos ou partes menores são necessárias para a finalização de todo o processo.

Veja esse caso prático que ocorre no processo da venda:

1) o vendedor aborda o cliente;

2) o cliente fala qual é a sua necessidade de consumo;

3) o vendedor tenta encontrar o melhor produto e/ou serviço para sanar à necessidade do cliente;

4) o cliente escolhe o produto e/ou serviço;

5) o vendedor fala sobre as formas de pagamento;

6) a venda é finalizada.

Viu só? Cada número representa uma parte pequena que faz muita diferença em todo o processo da venda.

Se tem alguém capaz de alcançar o primeiro lugar, esse alguém é você!