Question

Para que ocorra a melhoria da qualidade é necessário implementar mudanças e também, realizar o acompanhamento sistemático do processo para verificar se o que foi planejado está acontecendo e se precisa de algum refinamento. A _______________ de processos pode ser feita de muitas formas. 1.______________: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. 2.______________: Análise de documentos, arquivos e prontuários Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Answer 1

Resposta:

Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva.

Explicação:

Já corrigido AVA

Answer 2

Resposta:

Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva

Explicação:

Corrigido pelo AVA.