Question

14) ______________ diferencia-se da produção de bens manufaturados a diversos níveis. Eles são por natureza intangíveis, ao contrário dos produtos, o resultado do processo produtivo não é meramente um bem físico, o que lhes confere um caráter de _____________ que dificulta a avaliação de qualidade. Assinale a alternativa que melhor complementa os espaços em branco:

Escolha uma:

a. Os serviços/homogeneidade

b. Prestação de serviços/heterogeneidade

c. A qualidade/heterogeneidade

d. A estética/heterogeneidade

e. Prestação de serviços/homogeneidade
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Answer 1

Resposta:

letra b

Explicação:

confia linda ou lindo