João quer que sua empresa se isole contra a rivalidade competitiva, em que a sua oferta não seja a mesma dos seus concorrentes, e, para isso, ele irá apostar no atendimento personalizado. Com isso, ele terá a vantagem de seus clientes serem menos sensíveis a alterações de preços.
Elaborado pelo professor, 2021.
A partir da situação exposta acima, João irá adotar uma:
Respostas
Resposta:
"A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva
devido à lealdade dos consumidores com relação à marca e também à consequente menor sensibilidade ao preço."
Explicação:
Página 54 do livro
A estratégia que João irá adotar está na alternativa: 3) Estratégia de diferenciação.
Claramente, você pode notar que João quer se destacar pelo atendimento prestado aos consumidores. Desse modo, o atendimento será o grande diferencial competitivo em relação aos demais concorrentes de mercado.
Nessa dimensão da realidade, ele está querendo implementar a Estratégia de Diferenciação. No entanto. a estratégia é focada no atendimento personalizado de cada cliente.
Você conseguiu identificar a diferenciação?
Basicamente, ele tem a intenção de melhorar (e se destacar) o processo de atendimento ao cliente.
Sendo assim, fica evidente que ele não vai modificar as características do seu produto e/ou serviço.
Segue o restante da pergunta:
Alternativa 1: Estratégia de CDM.
Alternativa 2: Estratégia de oligopólio.
Alternativa 3: Estratégia de diferenciação.
Alternativa 4: Estratégia de modelo de negócio.
Alternativa 5: Estratégia de concorrência monopolística.
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