Entender o comportamento do consumidor digital é importante porque:
A) as opiniões de usuários praticamente não têm mais força que a publicidade.
B) é essencial para compreendermos o impacto das mudanças culturais, econômicas e tecnológica na vida de todos.
C) esse fato não reflete nas grandes companhias de varejo.
D) as empresas não adaptam seu atendimento, sua promoção e sua comunicação aos hábitos, necessidades e valores dessas pessoas.
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alternativias B
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