Question

As ferramentas da qualidade são métodos utilizados para a melhoria de
processos e solução de problemas em qualidade. O uso dessas
ferramentas tem como objetivo a clareza no trabalho e principalmente a
tomada de decisão com base em fatos e dados, ao invés de opiniões.
MAICZUK Jonas. Aplicação de ferramentas de melhoria de qualidade e
produtividade nos processos produtivos: um estudo de caso. Qualit@s
Ver Eletr , vol. 14 n. 1, 2013. A respeito das ferramentas de gestão da
qualidade, é correto afirmar:
A) O diagrama de Pareto é uma ferramenta que nos ajuda a criar a cultura
da disciplina, identificar problemas e gerar oportunidades para
melhorias. A proposta é reduzir o desperdício de recursos e espaço de
forma a aumentar a eficiência operacional.
B) Também conhecida como tempestade de ideias, o Brainstorming é
uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma
técnica para resolver problemas específicos através de um gráfico cuja
finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema
prioritário.
C) Conhecida como 5W2H, esta ferramenta funciona como um
mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito,
porque será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual
área da empresa, de que maneira e qual o custo.
D) O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as
frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a
priorização dos problemas, e também é conhecida como diagrama 6M.
E) Criado por Walter A. Shewart, o diagrama de Ishikawa é uma
ferramenta da qualidade utilizada no controle de processos, que tem
como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro
fases: planejar, fazer, verificar e agir.

Answer 1

Resposta:

Conhecida como 5W2H, esta ferramenta funciona como um

mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito,

porque será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual

área da empresa, de que maneira e qual o custo.

Explicação: