Ana Maria é gestora de uma equipe que atua no nível operacional da organização Serviplex. Na construção do sistema de controle dos resultados de sua área, ela deverá:
I - Adotar critérios de avaliação que permitam a mensuração subjetiva dos resultados alcançados.
II - Acompanhar os resultados dos planos táticos de sua área.
III - Definir os procedimentos e as ferramentas que serão utilizados para a coleta, processamento e apresentação das informações sobre o andamento das atividades da área.
Está(ão) correto(s):
apenas o item I.
apenas o item II.
apenas os itens I e III
apenas o item III.
apenas os itens II e III
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Apenas os itens I e II.
SIMULADO DA ESTÁCIO.
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