Question

Após o AS-IS e conhecidos os gargalos, as falhas, os atrasos e outras deficiências do processo examinado – com o maior detalhamento possível –, é o momento de se alinhar aos objetivos estratégicos da empresa e esquematizar um novo processo. Para isso, não se pode deixar de fazer simulações ou prototipagens com base em cenários e incluir as melhorias necessárias, sendo estes os entregáveis:
• Modelagem e documentação dos processos em seus diversos níveis;
• Identificação das necessidades de dados e integrações;
• Documentação das regras de negócio e sua necessidade de controle e automatização;
• Estratégia clara para eliminar problemas de handoff;
• Métricas esperadas para o processo;
• Análise comparativa entre cenários de processos;
• Simulação ou testes de processo;
• Estratégia de automatização;
• Criação do plano de implantação.
Trata-se do ciclo de vida do Business Process Management (BPM) denominado

a.
planejamento e alinhamento estratégico.

b.
implantação dos processos.

c.
monitoramento dos processos.

d.
desenho de processos.

e.
análise de processos.

Answer 1

Resposta:

c- desenho de processos

Explicação: