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E Explicação:
Exercício 1
A) São as aspas. Quando há aspas, é porque são apresentadas as falas dos personagens.
B) Bem, a primeira fala é a do vendedor!
=> O que possibilita reconhecê-la é a introdução feita pelo narrador ( "Imagine-se entrando numa loja" ), que é seguida pela fala: "Posso ajudá-lo, cavalheiro?
C) O vendedor dialoga como um cliente, um possível comprador!
=> "Pode. Eu quero um daqueles, daqueles..."
Exercício 2
=> A posição social deles parece ser superior do que a posição do vendedor, pois se coloca em vantagem em relação a ele, ao dizer "cliente sempre tem razão".
=> Bem, são as intenções dos interlocutores, ou seja, a intenção de atender bem os seus clientes. Já os compradores tem a intenção de se lembrar o nome do objeto.
Espero ter ajudado!
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