A Administração desponta, hoje, como uma das mais eficazes soluções para os problemas atuais da Humanidade, tanto em relação ao desenvolvimento econômico dos países e de suas Organizações, quanto em relação à redução das desigualdades sociais, à melhoria da qualidade de vida das pessoas, à sustentabilidade ecológica do mundo, à ampliação de Mercados e ao futuro da Humanidade (CHIAVENATO, 2009).
Em relação à busca de qualidade de assistência prestada, qual alternativa melhor elucida o processo de busca por excelência bem como suas peculiaridades?
A)
Observa-se que os modelos mais tradicionais traziam consigo flexibilidade organizacional, vínculo à tradição e centralização das decisões; os antigos carregam conceitos de inovação, flexibilidade, trabalho em equipe e decisões consensuais, descentralizadas.
B)
O trabalhador na Área da Saúde tem potência de trabalho, contudo, depara com a rigidez dos processos para decidir e fazer “coisas” que as práticas de Planejamento e Gerência de Recursos Humanos impõe.
C)
O ambiente de atendimento à Saúde está se tornando menos competitivo no sentido de garantir e preservar princípios de qualidade assistencial ao coletivo.
D)
Faz-se necessário formar profissionais que tenham pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas, dissociados de habilidade técnico-científica, e assim, contribuir para o fortalecimento da Instituição no Mercado de assistência à saúde.
E)
É importante destacar que o profissional é um ser humano que está presente na relação de atendimento com toda a sua individualidade, seus desejos, sentimentos, paixões, ódios, e nela vai direcionar sua subjetividade e objetividade, manifestada naquela intercessão.
Respostas
Resposta:
Faz-se necessário compreender que vivemos num cenário mundial de mudanças constantes e, dessa forma, o profissional que quiser se colocar no Mercado de
Trabalho e, ainda mais, manter-se nele, deve buscar competências que permitam
adaptação e inovação imediata frente às mudanças.
D
Explicação:
Sobre a busca de qualidade de assistência prestada, o processo de busca por excelência, é exaltado em: Alternativa E:
- É importante destacar que o profissional é um ser humano que está presente na relação de atendimento com toda a sua individualidade, seus desejos, sentimentos, paixões, ódios, e nela vai direcionar sua subjetividade e objetividade, manifestada naquela intercessão.
O ambiente hospitalar é caracterizado por um clima constante de sensibilidade e preocupação com a vida, fato que mescla as necessidades típicas de mercado, próprias de qualquer empresa.
E como essas peculiaridades acabam, muitas vezes, gerando pontos de tensão, interferem na qualidade e eficácia dos serviços prestados em saúde. Em um serviço de saúde são considerados parâmetros de qualidade:
- Pontualidade,
- Apresentação pessoal,
- Presteza no atendimento,
- Cortesia,
- Gentileza,
- Respeito,
- Tratamento humano,
- Diligência, Agilidade e habilidade.
Porém, deve-se considerar que o profissional não é uma máquina e sim um ser humano, o qual deve direcionar todos seus sentimentos, habilidades e destrezas para fazer uma atendimento de qualidade.
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