Question

Quanto ao planejamento para implementação do gerenciamento de serviços, gerenciamento de aplicação e gerenciamento da segurança da informação, existem frameworks que tratam especificamente deste assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a certificação ITIL que trata do gerenciamento de serviços de TI:

Selecione uma alternativa:
a) ITIL Expert.
b) ITIL Foundation.
c) ITIL Junior.
d) ITIL Master.
e) ITIL Intermediate.

Answer 1

Resposta:

ITIL Foundation.

Explicação:

ITIL Foundation.

Answer 2

A alternativa que apresenta a certificação ITL que trata do gerenciamento de serviços TI é: b) ITIL Foundation.

Certificação ITIL

A certificação ITIL, corresponde a uma coleção de boas práticas de gestão de TI, desenvolvido pela Agência Central de Computação e Telecomunicações do governo britânico, e sua função é fornecer estrutura e apoio para administração e entrega de diferentes serviços de tecnologia.

A certificação ITIL possui 4 níveis, sendo eles:

• ITIL Foundation: o candidato possui conhecimento das melhores práticas de gerenciamento de serviços em TI.

• ITIL Intermediate: práticas em gerenciamento de serviços, é preciso comprovar o  conhecimento em incidentes e service desk.

• ITIL Expert: dividida em duas áreas: service lifecycle e service capacibility.

• ITIL Master: indicado para candidatos que possuem atuação/experiência de mais de 5 anos na área.

Sabendo que apenas  4 níveis podemos ver que c) é incorreta, sendo assim o nível mais baixo é o que gerencia serviços de TI, alternativa CORRETA b)

Aprenda mais sobre Certificação ITIL em: https://brainly.com.br/tarefa/49493665

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