Question

Assinale a única alternativa correta.

Escolha uma opção:

a. Uma desvantagem da segmentação de mercado é a alocação menos eficiente dos recursos financeiros e humanos da empresa, em virtude de a organização se voltar a vários grupos diferentes de clientes

b. Valor entregue ao cliente

c. A farmácia que adquire o creme dental para revender ou a padaria que adquire farinha e fermento para transformá-los em pão são exemplos de clientes finais

d. Desejo, segundo Sheth et al (2000), “é condição insatisfatória de um cliente, que o leva a uma ação que tornará essa condição melhor (...) O desejo nasce de um desconforto nas condições físicas ou psicológicas da pessoa”. Já necessidade é “o afã de obter mais satisfação do que absolutamente necessário para melhorar uma condição insatisfatória”

e. Haroldo se posicionou na frente de sua loja para ver com que freqüência os compradores trazem crianças consigo ao fazer compras. Ele está pensando em acrescentar uma vitrine de brinquedos à loja. Haroldo está realizando uma forma de pesquisa quantitativa

f. valor total para o cliente + custo total para o cliente

Answer 1

Resposta:

Explicação:

A