ATIVIDADE MAPA: Hamburgueria da Alegria.
A Pandemia do Corona Vírus nos levou a uma situação pouco imaginada. Negócios fechados, as pessoas impedidas de circularem nas ruas. No entanto, imagine você nesse cenário, como Gerente comercial de uma Hambúrgueres Gourmet Delivery. O seu negócio continuaria funcionando com certa normalidade, por se tratar de um serviço de alimentação com entrega em domicílio. No entanto, as pessoas estão com medo, e talvez nem imaginem fazer pedidos em sua Hamburgueria. Nesse momento, o seu negócio pode oferecer um pouco de alento e diversão para as pessoas que estão em confinamento.
Diante desse cenário, a sua tarefa é transformar o seu serviço em uma experiência de alegria em meio a uma situação social de medo. Desta forma, você deverá propor alterações no serviço para melhorar a experiência e oferecer alento ao seu consumidor. Para isso:
1) Defina o público-alvo (perfil, com faixa etária, renda, localização (cidade, bairro)...), a quem você irá direcionar os esforços de vendas, e;
2) Apresente cinco (5) ações que poderiam ser realizadas para trazer alegria e uma experiência positiva.
ATENÇÃO: As cinco (5) ações propostas, devem ser apresentadas de forma argumentativa, ou seja, mostre porque elas são ideais na sua estratégia.
Respostas
Burger Z
1) Público alvo: pessoas nerds e geeks que são amantes de hambúrguer de qualidade. E para despertar a curiosidade do cliente, o nome dos sanduíches será baseado em personagens no anime japonês mundialmente conhecido: Dragon Ball Z.
Faixa etária: todas as idades
Bairro: Savassi, BH.
2) Ações que poderiam gerar uma experiência positiva:
- nome do hambúrguer personalizado com o personagem, portanto quanto mais evoluído este fosse, maior seria o produto.
- promoção, onde na compra de um hambúrguer, ganha-se uma esfera do dragão. Após sete pedidos, o cliente poderia pedir uma sobremesa do cardápio.
- embalagens personalizadas com o personagem escolhido,
- entrega rápida, com colaboradores caracterizados como camisas do anime.
- combos para toda família, com preços imperdíveis e acompanhamento de batatas e refrigerantes.
Bons estudos!